Привет всем!
Хочу поделиться с авиационным сообществом ситуацией и попросить совета специалистов.
Мы прибыли во Внуково за 45 минут до вылета, но не попали на рейс, поскольку нас не успели зарегистрировать (у стойки регистрации была очередь). Рейс был во Владивосток, компания Владивосток-Авиа. Вместе с нами не успели зарегистрироваться человек 20, все они вынуждены были остаться в Москве - на ближайшее время доступных билетов не оказалось. В офисе компании Владивосток-Авиа нам отказались как-либо помочь и посоветовали купить новые билеты в кассе, мотивируя тем, что мы (все 20 человек!) опоздали на регистрацию. Мы с женой вынуждены были купить очень дорогие билеты, поскольку лететь было надо. Теперь я очень надеюсь вернуть деньги за эти дорогие билеты, поскольку задержка с регистрацией произошла по вине компании
.
8 октября мы с женой должны были лететь во Владивосток рейсом компании Владивосток-Авиа из аэропорта Внуково. На Киевском регистрацию проходить не стали - решили, что главное добраться до аэропорта, а там успеем зарегистрироваться в любом случае. Приехали в аэропорт на аэроэкспрессе за 45 минут до вылета - да, поздновато. В аэропорту на регистрацию было открыто 2 стойки, в обоих - очереди человек по 10. На стойках горели экраны с информацией о регистрации нашего рейса. Я пошел запаковывать вещи.
Возвращаюсь - наша очередь на прежнем месте, не двигается, а у стойки сотрудники разбираются с каким-то пассажиром. Вторую стойку тем временем уже закрыли. Наша очередь спокойно стоит и ждет. Через пару минут я решил все-таки разобраться, и у нашей стойки мне сообщили, что регистрация уже закрыта! Люди в очереди опешили, никто не хотел верить, что мы не летим и билеты пропали.
Мы, человек 10 из нашей очереди, пошли разбираться к начальнику смены, в офис Владивосток-Авиа. Там диспетчер нам сообщила, что начальник смены ушел отправлять самолет и чтобы мы оставили всякую надежду улететь сегодня. Сказала…
Дальше »»»